ZOR İNSANLARLA İLETİŞİM VE SADIK MÜŞTERİLER YARATMA BECERİLERİ

Amaç: Katılımcıların tüm satış sürecini iyi yönetmesini sağlamak,müşteri gibi düşünmelerini sağlama, İletişim becerileri kazanma, motivasyonlarını arttırma, İkna bilimi, satış bilimi, rasyonel veriler ışığında müşteri bulma, müşteriyi yönlendirme, yönetme, satışı kapatma, gelen mazeretleri karşılayarak, Profesyonel satış teknikleri ve stratejileri ile süreci satışa çevirmeleri konularında, bilgilerini artırmak ve eğitim esnasında birebir canlandırmalar ile kafalarındaki sorulara çözüm sunmaktır.

 

BİR ÖMÜR BOYU MÜŞTERİ İLE EVLİLİK  VE İLİŞKİ SÜRDÜREBİLMEK ” MUTLU BERABERLİKLER-DOST MÜŞTERİ

 

İnsanlar arası ilişkilerde olduğu gibi, müşterilerle işletmeler arasındaki ilişkilerde de “sevgi”  ve “sadakat”i yerleştirmek  zaman ve özellikle de çaba ister.

 

Artan rekabet koşulları içinde  satışlarımızda , aradığımız  karlılığı  verecek “yeni müşteri” ya da “yeni pazar” bulmak giderek daha zor ve daha riskli olunca, dünya pazarlama ve satış uzmanları yepyeni bir kaynak buldular :

 

“eski / sadık / kilit  müşteriler”.

 

 

DİNLEMEK-ANLAMAK-ÖĞRENMEK-LİDERLİK ETMEK FELSEFESİ

 

 

MODÜL II (Görme)

 

 

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE İLETİŞİM BECERİLERİ YÖNETİMİ

 

Müşteri Kimdir Ve Müşteriyi Tanımak

 

Müşterinin Gözüyle Bakmak.

 

Etkili dinleme nasıl yapılır.

 

Kurumsal Satış ‘’Key Account’’ müşteri İlişkileri

 

Müşteri İhtiyaçları Nasıl Ortaya Çıkarılır

 

Reddedilme Korkusu Nasıl Aşılır?

 

Müşterileri Anlamak Ve Etkili Dinleme Becerisi

 

Doğru Müşteri-Doğru Satış-Güvenilir Tahsilat

 

Zor Müşteri Deneyimi Ve İnsanları Yönetebilir Miyiz?

 

Zor Müşterilerin Yarattığı Stres Ve Öfke Yönetim

 

Dünden Bugüne Müşteri Değişimi

 

Kızgın Müşterilerle Başarıyla İletişim Kurma Teknikleri

 

Müşteri Tipleri, Renkleri Ve Bunların Analizi

 

Müşterilerin Satın Almamalarının 5 Ana Sebebi Ve Çözümleri..

 

İtiraz Yoksa Satış Yoktur..

 

 

Bu seminerde, kilit müşteri mülkiyetine / sadakatine sahip olmanın ve sürdürebilmenin “yöntemleri” ile nasıl “uygulanacağı” anlatılarak  :

 

“sürekli / sadık müşteri” = “sürekli / kârlı satış” başarısına ulaşmak amaçlanmaktadır.

 

 

KONU BAŞLIKLARI

 

Artık yetmiyor ! Kalite, itibar, çeşit, güçlülük artik  yeterli  değil !!

Artan rekabette  yepyeni bir  kaynak bulundu : aşik / kilit müşteriler !!!

Aşik / kilit müşteri nasil oluşturulur

Aşik / kilit müşteri nasil elde tutulur

Sürekli aşk’in sirri nedir ?

(4) öpücük formülü nasil uygulanir ?

Yüzyil yeni  müşteri yasaklari ve yeni müşteri  yasalari.

Sadik / kilit müşteri yaratan eylemler.

Sadik / kilit müşteri yaratan paylaşimlar .

Ürün satişi ile hizmet satişlarinin farkları.

Ürün odakli değil , müşteri odakli olmak.

Müşterinin kim olduğunu ve ihtiyaçlarini çok iyi bilmek : müşteri özel dosyalari.(möd)

Güvenilir olmak için yöntemler .

Sevimli işletmeler nasil oluşur ?

Sevimli işletmelerde satışları  sürekli ve kârlı  arttırma yöntemleri.

Siz çok farkli olun : aşık müşteriler  yaratın !!

Satişlarinizi sürekli  ve  kârli  arttirin !!!

 

TOPLANTI SALONU VE TOPLANTI PAKETİ İÇERİK

Copyright © ercantelci.com Telif Hakları Ercan Telci'ye Aittir.

Design by WEBINSA